Née avec la première boutique Cartridge World à Marseille en 2003, la plateforme Business Direct a pris son envol et continue de se développer. En quelques lignes, voici son histoire.
Cartridge World : une ouverture nécessaire
La franchise Cartridge World, ce n’est pas seulement des boutiques… Le travail avec les entreprises et la recherche de nouveaux clients oblige à en sortir. C’est pourquoi Julien Siouffi lance l’idée dès le début de l’aventure, lorsqu’il démarche au porte-à-porte des 
clients professionnels – qui représentent à maintenant 50% du chiffre d’affaire de Cartridge World. A partir d’un constat simple : la commande se fait souvent dans l’urgence. Business Direct propose de livrer les cartouches, mais aussi d’assurer un suivi pour leur utilisation, une surveillance du matériel. Business Direct offre ainsi aux entreprises et aux professionnels une économie de temps, mais aussi une maintenance technique sans formalité.
Business Direct : une réponse efficace
Dès le départ, la réponse de Cartridge World aux besoins de ses clients fut le principe de la livraison immédiate, en moins de trois heures après la commande. Ce qui impliquait l’embauche de nouveaux collaborateurs : d’abord un comme
rcial, des livreurs, un support technico-commercial dédié au service client, toujours en déplacement, et dont la maintenance n’est jamais facturée. Business Direct, c’est la garantie de produits de qualité livrés en temps réel, mais aussi l’assurance de pouvoir s’en servir ! En projet : la création d’un accès Internet qui permettra aux clients de commander directement sur le site de Cartridge World Marseille.
Aujourd’hui : une plateforme complète.
Business Direct et Cartridge World Marseille, aujourd’hui ? Après un début artisanal, c’est un site professionnel dédié de 200 m² dans le centre de Marseille, trois commerciaux permanents, un technicien, une plateforme téléphonique : un ensemble monté en 8 ans, et dont 15% des entreprises marseillaises sont maintenant les utilisatrices. C’est le plus gros service de Business Direct au monde, dont le niveau de performances se compare à la franchise Cartridge World à Marseille, première sur le plan mondial, disposant de 4 points de vente. Et toujours, l’efficacité du service avec la sous-traitance des livraisons : coursiers rapides pour la Marseille, transporteurs pour les livraisons hors-agglomération.
Business Direct a donc permis à l’enseigne Cartridge World de promouvoir ses produits et ses compétences auprès de ses partenaires et clients professionnels, et de diversifier les compétences des franchisés. Cartridge World Marseille reste leader sur le plan des performances commerciales, mais aussi en tant que labo d’idées pour l’enseigne. Business Direct : une idée simple, l’envie d’entreprendre
Cartridge World Business Direct Marseille
Franco de commande : 100 euros HT sur l’agglomération de Marseille, 150 euros HT au delà
Frais de port si commande inférieure à 100 euros HT : 10 euros HT à sur l’agglomération de Marseille, 20 euros HT au delà
Frais de gestion pour les commandes inférieures à 50 euros HT : 10 euros HT
Cartridge World
2 Bd Sakakini
13004 Marseille
04 91 37 01 37
187 rue Paradis
13006 Marseille
04 91 37 01 37
173 avenue des Mazargues
13006 Marseille
04 91 37 01 37
156 avenue des Olives
13013 Marseille
04 91 37 01 37